dk1111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ বিধান

dk1111 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dk1111 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী dk1111-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকার সাথে একত্রে পড়তে হবে। উক্ত দলিলগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: dk1111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ভার্সন এবং সকল সম্পর্কিত পরিষেবা।
• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল যা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয়।
• ব্যালেন্স: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা টাকার পরিমাণ।
• বোনাস ফান্ড: প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে ব্যবহারযোগ্য।
• বাজি: যেকোনো গেম বা স্পোর্টসে অর্থ প্রদান করে অংশগ্রহণ।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী dk1111 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম, স্লটস, কার্ড গেম এবং যেকোনো ভবিষ্যৎ পরিষেবা। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সাথে সাথেই আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

dk1111-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। আপনার বয়স যাচাই করার অধিকার dk1111-এর রয়েছে। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘিত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে dk1111-কে জানাতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং তা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

dk1111 যেকোনো সময় পরিচয়, বয়স ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৩অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি নিজেই সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।

• আপনার লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
• অন্যের পক্ষে বাজি ধরা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে dk1111-কে জানাতে হবে।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

dk1111 কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণা হিসেবে গণ্য করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

dk1111-এ নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়:

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৩০০। জমার তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক হওয়া আবশ্যক। ভুল তথ্যের কারণে হারানো অর্থের জন্য dk1111 দায়ী থাকবে না।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

• উত্তোলন অবশ্যই সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস ফান্ড থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একটি অ্যাকাউন্টের বিপরীতে শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের মালিকের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন সম্ভব।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকালীন জমাকৃত অর্থ বাজি ধরা যাবে না।

৪.৩ মুদ্রা

dk1111-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ — ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০। সর্বোচ্চ বোনাস পেতে ৳৪২,০০০ জমা করলে ৳২০,০০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ৳৬২,০০০।

স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ (বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে)। ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অংশ উত্তোলনযোগ্য নয়।

৫.২ বোনাস সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য — প্রতিটি অফারের নির্ধারিত মেয়াদ রয়েছে।
• নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• dk1111 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও উপার্জন বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে কিছু নির্দিষ্ট গেম খেলা সীমাবদ্ধ হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

dk1111-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়। VIP সদস্যরা বিশেষ অফার ও অগ্রাধিকারমূলক সাপোর্ট সুবিধা পান।

৬গেমিং বিধিমালা

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

dk1111 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সুষম ও নিরপেক্ষ। কোনো খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষ গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করতে পারে না।

৬.২ বাজি ধরার সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটে নির্ধারিত ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে। বোনাস ফান্ড ব্যবহার করে খেলার সময় বাজির সীমা ভিন্ন হতে পারে। সীমা লঙ্ঘন করে বাজি ধরা হলে উক্ত বাজি বাতিল ধরা হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের সময় চলমান বাজি অবৈধ ঘোষিত হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল পেআউট কার্যকর বলে গণ্য হবে না।

৬.৪ লাইভ বেটিং

লাইভ স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিস্থিতি অনুযায়ী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। একটি বাজি গৃহীত হওয়ার পর নিশ্চিত করা বাজির অডস পরিবর্তন হবে না। ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে ও সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• কোনো গেম বা সিস্টেমে দুর্বলতা খুঁজে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্রবাহিত করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তি বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা পেশাদার বেটিং সিন্ডিকেটে অংশগ্রহণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট বা ডেটা অননুমোদিতভাবে কপি বা ব্যবহার করা।

dk1111 সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্তকালীন সময়ে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৮বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

dk1111 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান — dk1111-এর বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মেধাসত্ত্বাধীন সম্পত্তি।

• আপনি dk1111-এর বিষয়বস্তু ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে দেখতে পারেন।
• লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• dk1111-এর নাম, লোগো বা ব্র্যান্ড অ্যাসেট তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করতে পারবে না।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৯সীমাবদ্ধতা ও দায়মুক্তি

dk1111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসজনিত সমস্যায় সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের হামলা, সাইবার আক্রমণ বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় তথ্য ফাঁস বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকের ঘটনায়।
• গেমের ফলাফল বা বাজির পরিণতিতে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ফলে হারানো ব্যালেন্সে (বোনাস ফান্ড)।

dk1111 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে। রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সময় প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে — এ বিষয়ে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

১০অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার নাও হতে পারে।

১০.২ dk1111 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে dk1111 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে।

বৈধ কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ন্যায্য ব্যালেন্স (বোনাস ফান্ড বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যেতে পারে।

১১বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে dk1111-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ সততা ও স্বচ্ছতার সাথে পর্যালোচনা করি।

১১.১ অভিযোগ দাখিল প্রক্রিয়া

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জমা দিন।
• অভিযোগে সংশ্লিষ্ট তারিখ, সময়, পরিমাণ ও বিস্তারিত বিবরণ দিন।
• অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়ে সমাধান ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

dk1111-এর সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপনি প্রযোজ্য আইনি পথে যাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করেন।

১২শর্তাবলী পরিবর্তন

dk1111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় খোলা আছে।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায়) — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন।
• ইমেইল: [email protected]